Procedura to ustalony i opisany, punkt po punkcie, sposób postępowania lub przebiegu procesu. W przypadku ZDiZ procedury określają kto, w jaki sposób, w jakiej kolejności ma wykonać dane czynności administracyjne aby otrzymać potrzebne uzgodnienie bądź decyzję. Wskazują również, kto w strukturach Zarządu odpowiedzialny jest za poprowadzenie danej sprawy. Procedury wprowadziliśmy, by ułatwić mieszkańcom i przedsiębiorcom sprawne poruszanie się po urzędniczych ścieżkach.